BLOC 1 Développer la relation client et assurer la vente conseil BTS MCO 1&2 Éd. 2019 Manuel élève

BLOC 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
  Notions de droit  en transversalité dans les chapitresPrise en compte de la  digitalisation de l'environnement professionnelMobilisation de  compétences informatiques ou rédactionnellesEntraînements illustrés par des cas d'entreprises fictifs ou réels  : Nintendo, Go Sport, King Jouet, La Ruche qui dit oui, Kusmi Tea Paris…Des fiches outils transversales, la présentation des épreuves, et un lexique des mots-clés viennent compléter les ouvrages.Zoom sur la structure des chapitres  :Une entrée en vidéo permet de découvrir le thème du chapitre.Une situation professionnelle expose une entité et une problématique.Un objectif est assigné à l'étudiant qu'il atteindra en réalisant 2 ou 3 missions  : un travail concret qui s'appuie sur de nombreuses ressources.La partie cours constituée des ressources notionnelles est facilement identifiable sur fond jaune et par le picto 'Notion'.Une partie Entraînement propose des batteries d’exercices progressifs et variés.Deux pages de synthèse  rédigée  et visuelle  donnent l’essentiel à retenir.Les rubriques Se Tester et Mots-Clés clôturent le chapitre.Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect : vidéos et auto-évaluations interactives pour dynamiser l'apprentissage en accès direct sur www.foucherconnect.fr.

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